Términos y condiciones | Jonas Mendonza Valdez

Prestador: Jonas Mendonza Valdez — Servicios Cabudare
RIF: V-20927115-6
Domicilio: Cabudare, estado Lara, Venezuela
Contacto: +58 424 571 8200 · info@jonasmendozavaldez.com
Vigencia: Desde el 4 de septiembre de 2026
Versión: 1.0

Estas condiciones regulan la relación entre Jonas Mendonza Valdez (en adelante, «el Prestador») y toda persona que solicite o contrate sus servicios (en adelante, «el Cliente»). Al aprobar un presupuesto, enviar el formulario de solicitud o confirmar un encargo por WhatsApp o correo electrónico, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones.

1. Naturaleza del servicio

El Prestador ejecuta encargos de carácter material y logístico por cuenta e instrucciones del Cliente: diligencias presenciales, visitas y verificaciones básicas, compras por encargo, coordinación de mantenimiento de viviendas, coordinación de proveedores y asistencia a personas residentes fuera de Venezuela.

La relación se rige por las normas del contrato de mandato previstas en el Código Civil venezolano y por las condiciones particulares acordadas en cada presupuesto. DATO A VERIFICAR: confirmar la calificación jurídica aplicable y los artículos que se citarán en la versión definitiva.

1.1. Lo que el servicio no incluye

El Prestador no es abogado, contador, auditor, perito, investigador privado, traductor certificado, corredor inmobiliario, agente aduanal, casa de cambio, remesador ni intermediario financiero, y no ofrece ninguno de esos servicios. En consecuencia, los encargos no constituyen:

Auditoría, peritaje, inspección técnica ni certificación de ningún tipo.
Investigación privada, vigilancia de personas ni recolección de información reservada.
Asesoría jurídica, contable, fiscal, migratoria ni de inversión.
Representación legal del Cliente ante organismos públicos o privados, salvo que exista un poder otorgado conforme a la ley.
Garantía sobre la solvencia, la honestidad, la reputación o el cumplimiento futuro de terceros.
Servicios de cambio de divisas, envío de remesas, custodia de fondos o intermediación financiera.

Alcance de las verificaciones. Una visita presencial refleja únicamente los hechos observables en el lugar, el día y la hora en que se realiza. No permite concluir nada sobre la conducta futura del tercero visitado ni sustituye la debida diligencia que corresponde al Cliente antes de contratar o pagar. La decisión final es siempre del Cliente.

2. Encargos que no se aceptan

El Prestador se reserva el derecho de rechazar, suspender o dar por terminado cualquier encargo, sin necesidad de justificar su decisión, y en particular cuando:

Sea o pueda ser contrario a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.
Implique el uso de documentos de identidad, firmas o datos de terceros sin autorización.
Suponga el retiro, transporte, cambio o entrega de dinero en efectivo por cuenta de terceros ajenos al encargo.
Consista en cobranzas, gestiones de presión sobre personas o localización de individuos.
Requiera facultades de representación que el Cliente no haya conferido válidamente.
Presente indicios razonables de fraude, lavado de activos, financiamiento ilícito o suplantación de identidad.
Ponga en riesgo la integridad física del Prestador o de sus colaboradores.

3. Presupuesto, honorarios y gastos

Presupuesto previo. Ningún encargo se inicia sin un presupuesto aprobado por el Cliente. El presupuesto indica el alcance, el honorario de gestión, los gastos estimados, el tiempo aproximado y el método de pago.
Separación de conceptos. El honorario de gestión retribuye el trabajo del Prestador. Los gastos son cantidades destinadas a terceros (transporte, materiales, productos, ayudantes, tasas). Ambos se informan y se liquidan por separado.
Fondos anticipados. Cuando el encargo requiera pagos a terceros, el Cliente anticipa esos fondos. Los fondos anticipados se destinan exclusivamente al encargo identificado con su número de servicio y no generan intereses ni rendimiento alguno a favor de ninguna de las partes.
Gastos imprevistos. Todo gasto no contemplado en el presupuesto requiere autorización previa y expresa del Cliente. Sin autorización, el encargo se suspende hasta obtener respuesta.
Liquidación. Al cierre del encargo el Prestador entrega la relación de lo recibido, lo gastado y el remanente, con los comprobantes disponibles. El remanente se devuelve por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.
Comprobantes. Cuando un proveedor no emita factura o recibo, el Prestador lo hará constar en el reporte y documentará la operación con fotografía o registro equivalente.

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se informan al aprobar el presupuesto y pueden incluir transferencia bancaria, efectivo o USDT mediante billetera digital, según el caso.

Los pagos recibidos corresponden únicamente al honorario del Prestador y a los fondos autorizados para ejecutar un encargo determinado. Cada operación queda vinculada a un número de servicio, con registro del monto, la fecha, la tasa de referencia aplicada cuando corresponda y el comprobante respectivo.

Irreversibilidad de las operaciones en activos digitales. Las transferencias en USDT no pueden revertirse una vez confirmadas en la red. El Cliente es responsable de verificar la dirección de destino antes de enviar. El Prestador no responde por envíos realizados a direcciones incorrectas, por redes equivocadas ni por comisiones de red.

DATO A VERIFICAR — régimen aplicable a activos digitales. El marco regulatorio venezolano en materia de criptoactivos ha sido modificado en los últimos años y debe confirmarse su estado vigente, así como cualquier obligación de registro, declaración o límite aplicable a quien recibe pagos en USDT en el ejercicio de una actividad económica. Esta cláusula debe revisarse antes de publicar el sitio.

4.1. Identificación del Cliente y origen de los fondos

El Prestador puede solicitar la identificación del Cliente y información razonable sobre el origen y el destino de los fondos entregados. La negativa a suministrarla, o la existencia de indicios de operaciones irregulares, faculta al Prestador para no aceptar el encargo o para devolver los fondos recibidos y darlo por terminado.

5. Ejecución del encargo

El Prestador ejecuta el encargo conforme a las instrucciones escritas del Cliente. Toda modificación debe constar por escrito y puede alterar el precio y el plazo.
Los plazos indicados son estimados y dependen de factores ajenos al Prestador, tales como horarios de atención, disponibilidad de terceros, condiciones de acceso, transporte, servicios públicos, conectividad o situaciones de fuerza mayor.
El Prestador documenta el encargo con fotografías, videos y comprobantes siempre que el lugar y las personas presentes lo permitan. Cuando la captación de imágenes no esté autorizada, se dejará constancia escrita de lo observado.
El Prestador informa al Cliente cualquier circunstancia que impida completar el encargo tan pronto tenga conocimiento de ella.

6. Colaboradores y proveedores especializados

El Prestador puede apoyarse en colaboradores o ubicar proveedores especializados (técnicos, albañiles, electricistas, plomeros, pintores, personal de limpieza, traductores u otros). En estos casos:

Se informa al Cliente quién participa, qué función cumple, su costo y cualquier comisión de coordinación, antes de ejecutar el servicio.
El trabajo especializado lo ejecuta y, cuando corresponda, lo certifica el profesional o técnico habilitado, quien responde por su propia labor, por la calidad del trabajo y por las garantías que ofrezca.
La labor del Prestador se limita a ubicar, coordinar, supervisar la logística y documentar. El Prestador no asume la responsabilidad técnica ni profesional del tercero.

7. Responsabilidad

El Prestador responde por la diligencia en la ejecución del encargo encomendado. No responde por:

Los actos, omisiones, incumplimientos o el desempeño futuro de proveedores, vendedores, técnicos o terceros ajenos.
La calidad, autenticidad, funcionamiento o vida útil de productos adquiridos por encargo, más allá de la revisión visual reportada.
Decisiones que el Cliente adopte con base en la información reportada.
Retrasos o imposibilidad de ejecución por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas de servicios públicos, restricciones de acceso, condiciones climáticas, cierres imprevistos o medidas de autoridad.
La información suministrada por el Cliente que resulte incompleta, inexacta o falsa.

Salvo dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de un encargo se limita al monto del honorario de gestión efectivamente cobrado por ese encargo, más el remanente de fondos no utilizados que corresponda devolver.

DATO A VERIFICAR — límite de responsabilidad. La validez y el alcance de las cláusulas limitativas de responsabilidad frente a consumidores deben confirmarse conforme a la legislación venezolana vigente y, cuando el Cliente resida en el exterior, conforme a las normas imperativas de su país de residencia.

8. Obligaciones del Cliente

Suministrar información veraz, completa y oportuna sobre el encargo.
Contar con la titularidad o la autorización necesaria sobre los bienes, inmuebles, documentos o asuntos objeto del encargo.
Entregar los fondos autorizados en el momento acordado.
Responder en un plazo razonable a las consultas que condicionen la continuidad del encargo.
Abstenerse de solicitar actuaciones contrarias a la ley o que excedan el alcance contratado.

9. Evidencias, imágenes y confidencialidad

Las fotografías, videos y reportes generados durante un encargo se entregan al Cliente y se utilizan únicamente para documentarlo. El Prestador no publicará imágenes, testimonios ni datos de un encargo sin autorización escrita previa del Cliente. La información del Cliente se trata conforme al aviso de privacidad.

10. Cancelación y devoluciones

Las condiciones de cancelación, reprogramación y devolución de fondos se establecen en la política de cancelación, que forma parte integrante de estos términos.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones válidas entre las partes son las realizadas por WhatsApp al número indicado, por correo electrónico o por el formulario del sitio web. Las instrucciones que impliquen entrega de fondos, cambios de alcance o autorizaciones de gasto deben constar por escrito en alguno de esos canales.

12. Modificaciones

El Prestador puede actualizar estos términos. La versión aplicable a cada encargo es la vigente al momento de aprobarse el presupuesto correspondiente. La versión publicada en este sitio indica su fecha de vigencia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia; de no lograrlo, se someterán a los tribunales competentes del estado Lara, República Bolivariana de Venezuela.

DATO A VERIFICAR — jurisdicción con clientes en el exterior. Cuando el Cliente resida fuera de Venezuela, la cláusula de jurisdicción puede resultar inoponible frente a normas de protección al consumidor de su país. Debe evaluarse si conviene mantenerla, incorporar una vía de resolución alternativa o prever un mecanismo previo de reclamación.

Nota sobre este documento. Se trata de un modelo base que debe ser revisado, ajustado y aprobado por el profesional del derecho responsable antes de su publicación, incorporando los datos de identificación reales, la calificación jurídica definitiva y la verificación de las normas citadas.